Contatti e assistenza
nine-casino-italy.it è un sito informativo e non gestisce conti di gioco. Non siamo in grado di intervenire su accessi, depositi, prelievi o promozioni.
Se hai un problema con il tuo profilo contatta l'assistenza della piattaforma su cui giochi, dai canali indicati all'interno dell'area personale. Descrivi il caso con data, ora e importo dell'operazione: aiuta a ricevere una risposta più rapida.
Password, codici monouso e dati completi della carta restano tuoi: non vanno mai condivisi, nemmeno con chi si presenta come operatore.
Non mettiamo a disposizione moduli o indirizzi email, per non conservare dati dei visitatori.
Se il gioco ti crea difficoltà, le linee gratuite sono l'800 558822 dell'ISS e l'800 151 000 di Gioca Responsabile.
Prima di aprire una richiesta conviene leggere le domande frequenti della piattaforma: password, verifica dell'identità e tempi dei prelievi sono quasi sempre spiegati lì.
Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password dell'email collegata al profilo e poi quella del conto, quindi informa l'assistenza indicando quando hai notato l'anomalia.
Non rispondere a chi si presenta come supporto su social network, SMS o app di messaggistica senza che tu lo abbia contattato: il servizio clienti autentico si raggiunge dall'area personale.
Salva le email di riepilogo che ricevi dopo ogni deposito o prelievo: se qualcosa non torna, allegarle alla richiesta rende il controllo più rapido.
Annota anche il numero della pratica che l'assistenza ti assegna, così da poterlo citare nei messaggi successivi senza ripetere tutta la storia da capo.
Aggiorniamo le pagine periodicamente; trovi la data dell'ultimo controllo nel piè di pagina.